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FOIRE AUX QUESTIONS

Nous avons répondu ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées.

1. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même et livrées le jour ouvrable suivant. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.

2. COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE ?

Sur chaque page de produit, vous trouverez un guide des tailles clair pour vous aider à choisir la bonne taille. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande taille pour un ajustement confortable. Vous pouvez également contacter notre service client pour des conseils personnalisés sur les tailles.

3. QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ?

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que l'article n'ait pas été porté et soit dans son état d'origine. Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrables. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de retours.

4. PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Vous avez fait une erreur lors de votre commande ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous pouvons modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois votre commande expédiée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier ou de l'annuler.

5. QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

Nous proposons différentes méthodes de paiement sécurisées, notamment iDEAL, la carte de crédit (Visa et Mastercard) et le paiement après livraison via des prestataires de paiement sélectionnés. Tous les paiements sont traités via une connexion sécurisée, afin que vos données soient protégées de manière optimale.

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